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林晚秋把照片打印出来，贴在打包区的木板上，旁边写着“李阿姨·当归黄芪乌鸡汤”。木板上已经贴了不少这样的反馈：有加班族的便签“凌晨收到药包，看到‘别熬太晚’的便签，突然觉得有人惦记，比咖啡提神”；有宝妈的短信截图“药材洗得真干净，没有泥沙，带娃没时间挑，太省心了”；还有留学生的朋友圈截图“在外地喝到仁济堂的药，像家里寄来的，眼泪都快下来了”。
赵小胖举着相机拍这些反馈时，镜头扫过林晚秋的手——她正给药材包贴便签，指尖沾了点当归粉，像落了层浅红。“别人卖药是卖包装，咱卖药是卖‘怎么把药吃对、吃舒服’。”赵小胖对着镜头说，“你看这便签，这小贴士，比说明书还贴心——这才是仁济堂的规矩，线上线下一个样。”
有次系统出了点小故障，一位宝妈订的“小儿健脾茶”晚送了半小时。本来该在孩子饭前送到，结果孩子都吃完晚饭了才到。林晚秋没等宝妈打电话，拎着药包和一小袋茯苓饼就去了——茯苓饼是她周末烤的，加了点山药粉，软软的。
“是我们没做好，耽误孩子喝茶了。”她把茯苓饼递给宝妈，声音里带着点歉疚，“这饼孩子能吃，健脾的，明天的茶包我们再送您一包，算赔罪。”
宝妈愣了愣，接过药包时，发现里面多了张便签：“健脾茶可以拌在粥里，孩子不爱喝的话，加半勺白糖，不影响效果——晚秋。”后来这位宝妈成了常客，在评价里写：“就冲这心意，我信他们的药。给孩子吃的，放心比什么都重要。现在我同事都跟着我拼单，说‘仁济堂的药让人踏实’。”
苏怀瑾来打包区看时，指尖拂过那张“谢谢小姑娘”的便签，字迹已经被阳光晒得有点浅。林晚秋正在给当归包贴标签，标签上除了“归头切片”，还画了个小箭头，指着“补血力强，适合气血虚”。
“以前总觉得在线药房就是‘送药快’，”苏怀瑾看着墙上的反馈，忽然开口，“现在才明白，快只是基础，让人觉得‘靠谱、被惦记’才是根本。”她想起祖父说的“药是死的，人是活的——药能治病，心能暖人，两样都到了，才是仁济堂的药”。
林晚秋抬头时，看见窗台的枇杷膏罐口，薄荷的清香正漫进去，和枇杷的甜混在一起，像春末的风。她忽然觉得，这些穿过屏幕的订单，其实都是一颗颗心——张老伯怕卡牙的小心，李阿姨想让孙女喝汤的暖心，宝妈担心孩子的操心，而她要做的，就是用茶包、便签、小贴士，把这些心接住，再轻轻送回去，让屏幕那头的人知道：哪怕隔着网线，也有人在认真惦记着他们的药，他们的舒服。
暮色漫进老屋时，林晚秋把新收到的反馈贴在木板上，是位独居老人写的：“药包上的字大，看得清，便签上的话像闺女说的，心里暖。”旁边的薄荷还在散发清香，和药香缠在一起，像在说：好的药房，从来不止是送药，是把药香里的温度，一路送到人心里。
Ⓑ ℚ 𝐆e 9. 𝑪o 𝙼