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周海琼面带微笑，亲切地走到一位正专注下棋的老人身边。
张大爷缓缓抬起头，脸上浮现出和蔼的笑容。
“小周啊，我身体还行。
就是这新配的智能设备，我摆弄不太明白。
有时候想呼叫护士都找不到地方。
你看，这按钮这么多，我眼睛花，都不知道按哪个。”
说着，张大爷拿起放在一旁的智能设备。
无奈地摇了摇头。
周海琼听后，心中不禁一阵自责。
暗暗责备自己在服务细节上的疏忽。
她连忙说道：“张大爷，实在不好意思，是我们考虑不周。
您放心，一会儿就安排专门的技术人员过来。
一对一给您指导。
保证让您熟练使用这些设备。
以后要是再遇到什么问题，您随时跟我们说。”
话毕，周海琼立刻快步走向服务中心的负责人办公室。
她推开门，看到负责人正在整理文件。
便急切地说道：“安排技术人员对所有老人——
进行一对一的智能设备使用指导。
尤其是像张大爷这样不太熟悉操作的。
要耐心细致，确保每位老人都能熟练掌握。
另外，组织一个意见收集小组。
主动去询问老人们对服务的其他意见和建议。
我们要做到精细化服务，不能放过任何一个细节。”
“好的，周总，我马上安排。”
负责人迅速放下手中的文件，点头回应道。
做完相关安排，周海琼心系智慧养老研究中心的工作。
她离开服务中心，驱车前往与高校合作的智慧养老研究中心。
不久后，她走进会议室。
研究团队成员们正围坐在会议桌旁，热烈地讨论着课题。
白板上密密麻麻地写满了各种思路、图表和数据。
“目前，我们围绕智能养老设备便捷性和安全性的研究。
已经有了初步方向。
经过对市场上现有设备的调研和分析。
我们发现，可以通过简化操作界面。
采用大图标、语音提示等方式。
提高老人对智能设备的操作便利性。
而且，这种设计思路在模拟测试中得到了不错的反馈。”
一位戴着眼镜的研究人员站起身。
指着白板上的设计草图，向周海琼详细汇报。
周海琼认真地听着，不时微微点头。
眼神中透露出专注与思考。
“这个方向很好！
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